Sticksy Crew

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2025
Onderneming: Sticksy Crew V.O.F.
KvK-nummer: 98562274
BTW-nummer: NL868547797B01
E-mail: sticksycrew@outlook.com
Gevestigd in: Nederland

1. Toepasselijkheid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door Sticksy Crew V.O.F. wanneer je onze website of webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn om onze diensten correct en veilig uit te voeren.

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

Identiteits- en contactgegevens: naam, adres, e-mailadres en (indien opgegeven) telefoonnummer.

Bestel- en betaalinformatie: bestelgegevens, bestelgeschiedenis, betaalstatus of -referentie, en factuurgegevens.

Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie (uitsluitend functioneel gebruik).

Communicatiegegevens: berichten en correspondentie met onze klantenservice.

Wij verwerken geen gevoelige of bijzondere persoonsgegevens.

3. Doeleinden van verwerking en rechtsgrondslagen

Sticksy Crew verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde en duidelijk omschreven doeleinden. Elke verwerking vindt plaats op basis van een wettelijke grondslag volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Onze belangrijkste verwerkingsdoeleinden zijn:

Uitvoering van de overeenkomst
Wij gebruiken jouw gegevens om bestellingen te verwerken, te bezorgen en klantenservice te bieden. Dit omvat communicatie over de bestelling, levering en betaling.

Klantenservice en communicatie
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij jouw gegevens om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en ondersteuning te bieden. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om klanten goed te helpen.

Administratie en wettelijke verplichtingen
Bepaalde gegevens worden verwerkt en bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en boekhoudkundige vereisten.

Marketing en communicatie op basis van toestemming
Indien je hiervoor toestemming hebt gegeven, gebruiken wij jouw gegevens om nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere commerciële berichten te verzenden.
Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

Sticksy Crew voert geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering uit die juridische of vergelijkbare gevolgen heeft voor betrokkenen.

4. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten.

Deze partijen kunnen zijn:

Vervoerders (zoals PostNL, DHL) – voor het bezorgen van bestellingen.

Betaaldienstverleners (zoals iDEAL, Mollie, PayPal) – voor een veilige betalingstransactie.

Hostingprovider of IT-partner – voor technisch beheer en onderhoud van onze webshop.

Met alle partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten om te waarborgen dat jouw gegevens zorgvuldig en volgens de AVG worden verwerkt.
Sticksy Crew verkoopt nooit persoonsgegevens aan derden.

Doorgifte buiten de EER
Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen, zoals de EU-standaardcontractbepalingen.

5. Cookies

Onze webshop gebruikt uitsluitend functionele cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor:

het onthouden van producten in het winkelmandje;

het mogelijk maken van inloggen of afrekenen.

Wij gebruiken geen marketing- of trackingcookies.
Voor meer informatie kun je ons aparte Cookiebeleid raadplegen (indien van toepassing).

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang dit wettelijk verplicht is.

Bestel- en factuurgegevens worden bewaard gedurende zeven jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Klantenservicecommunicatie wordt maximaal twee jaar bewaard, zodat wij je kunnen helpen bij vervolgvragen of om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.

Gegevens voor nazorg en garantie worden bewaard zolang als nodig is om de garantie of service correct te kunnen uitvoeren.

Marketinggegevens die wij verwerken op basis van jouw toestemming, bewaren wij totdat je deze toestemming intrekt. Je kunt dit op elk moment doen via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Technische loggegevens bewaren wij maximaal zes maanden. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor beveiliging, onderhoud en foutanalyse van onze systemen.

Na afloop van de betreffende bewaartermijnen worden persoonsgegevens zorgvuldig verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om juridische aanspraken te kunnen onderbouwen.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Deze maatregelen omvatten onder andere:

versleutelde verbindingen (SSL/TLS);

beveiligde opslag en back-ups;

beperkte toegang tot systemen;

toepassing van het “need-to-know”-principe voor medewerkers.

Bij een (vermoedelijk) datalek handelen wij conform de meldplicht datalekken en informeren wij, indien nodig, de Autoriteit Persoonsgegevens en de betrokkenen.

8. Rechten van betrokkenen

Je hebt volgens de AVG de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

recht op inzage in de gegevens die wij van je verwerken;

recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;

recht op verwijdering van gegevens (“recht op vergetelheid”), voor zover wettelijk toegestaan;

recht op beperking van verwerking;

recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit);

recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;

recht om verleende toestemming in te trekken voor bijvoorbeeld marketing.

Uitoefenen van rechten
Je kunt een verzoek indienen via sticksycrew@outlook.com. Wij reageren binnen één maand na ontvangst.

Klachten
Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Minderjarigen

Onze webshop is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar.
Als wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder ouderlijke toestemming, verwijderen wij deze direct zodra wij hiervan op de hoogte zijn.

10. Aangeleverde ontwerpen en inhoud

Wanneer je een eigen ontwerp, afbeelding of tekst aanlevert (bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde producten), blijf je zelf verantwoordelijk voor de inhoud.

Sticksy Crew:

verwerkt aangeleverde bestanden uitsluitend voor het vervaardigen van het bestelde product;

is niet aansprakelijk voor fouten, inhoud of eventuele inbreuken op auteursrechten;

verwijst voor aanvullende bepalingen naar de Algemene Voorwaarden (artikel 13 – Klantontwerpen).

Voeg geen persoonsgegevens van derden toe zonder hun voorafgaande toestemming.

11. Wijzigingen in dit beleid

Sticksy Crew behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.
De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.
Bij belangrijke wijzigingen informeren wij onze klanten via de website of per e-mail.

12. Contact

Heb je vragen, opmerkingen of klachten over privacy of gegevensverwerking?
Neem dan contact met ons op via:
📧 sticksycrew@outlook.com